Preguntas frecuentes
¿Cuál es la compra mínima?
Compra mínima: 3 artículos, tanto en la web como en el local.
Si ya sos cliente habitual de GENESIS, podés realizar compras desde 1 artículo, siempre que no hayan transcurrido más de 10 días desde tu última compra. En caso contrario, volverá a aplicarse la compra mínima de 3 artículos.
¿Qué medios de pago aceptan?
Para compras realizadas a través de la web aceptamos transferencia bancaria. Con un plazo máximo de 30 minutos para realizar el pago.
En nuestro local podés abonar en efectivo o transferencia.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo del envío depende del destino, el tamaño del pedido y el transporte elegido. Se calcula al momento de despachar tu compra.
¿Cuándo despachan mi pedido?
Una vez acreditado el pago, despachamos tu pedido dentro de las 24 a 48 horas hábiles.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
Podés recibirlo:
En el local de ciudad Mendoza
En tu domicilio.
En la sucursal del transporte que elijas.
¿Cuánto demora la entrega?
El tiempo de entrega depende del transporte seleccionado.
Tiempos estimados:
Cata Cargo: 1 a 2 días hábiles.
Vía Cargo: 2 a 5 días hábiles.
Otros transportes: según destino y empresa.
¿Puedo elegir colores y talles?
Si en la mayoría de productos, los artículos que vienen por docena o packs se prepara con colores surtidos sin elección
¿Cómo sé si mi pago fue recibido?
Una vez cargado el comprobante por la página web o por Whatsapp se verifica el pago y se marca como "pago recibo" en tu orden de compra
¿Cuando puede retirar mi pedido?
Si elegiste la opción "retiro en el local" una vez confirmado el pago se prepara y se carga la factura en tu comprá, apenas recibas esa factura en tu mail ya está listo para retirar!
Si elegiste opcion de "envío a domicilio o sucursal" debes hacer el seguimiento del paquete con el número de envío que te mandemos por Whatsapp de acuerdo a tu transporte elegido
📍Si tenés otras consultas podés escribirnos al 2617638381